Да, да, я тоже столкнулась с обманом Вайлдберриз. Первый раз заказала кондиционер для белья, обещанные 300 баллов были начислены через две недели после публикации отзыва.
А тут заказала еще в начале августа 2024 года тени за 385 рублей (которые, если уж честно, нафиг мне не сдались — итак, косметичка уже не застегивается от ассортимента), обещали 3000 (!) баллов за отзыв. Все условия выполнила, заказала, получила, написала отзыв, приложила видео и фото. Все – начиная от заказа и до публикации отзыва – снимала на видео. Интуиция мне кричала, что ВБ обманет. Интуиция, в итоге, оказалась права.
Через 14 дней баллы не поступили. Написала в поддержку. Поддержка обещала разобраться, просила подождать. Писала я в поддержку, напоминая о себе несколько раз. Ответ был один – ждите.
В итоге, мое обращение попало в какой-то там отдел, и отдел в 20-х числах октября (!) ответил: «В момент заказа товар не участвовал в данной акции, отзывы начислить не сможем». Я написала в поддержку, приложила скрины видео, где ясно видно, что в момент заказа бонусы фигурировали. Но ответ остался прежним.
Тогда я написала обращение в УФАС (т.к., на мой взгляд, это – недобросовестная реклама и стимулирование продаж определенного товара без выполнения условий одной стороной) и в Роспотребнадзор.
Но и тут меня ждало разочарование – УФАС ответил, что рекламы в данном случае нет, а РПН сказал, что никак не влияет на то, что маркетплейс не соблюдает условия продаж.
В общем, думайте сами – решайте сами, что делать с ВБ, но, если что, я вас предупредила. Им обмануть вас – за честь без достоинства!
P.S. Интересно, а этот обман попадает под статьи УК о мошенничестве? Может, я зря в УФАС и Роспотребнадзор обращалась? Надо сразу в полицию?… Впрочем, нервная система дороже. Поделитесь, попадались ли вы на удочку этих аферистов с ВБ?
P.P.S. Приняла как данность этот обман. Сделала выводы, причем, позитивные – решила перестать шопогольничать на ВБ. Впервые за долгое время у меня на карте оставались деньги в день аванса))) Да и у Озона на многие нужные мне товары цены дешевле, ВБ и в этом плане проигрывает.
Пункт выдачи ВБ ближе к моему дому, конечно, но и тут плюс – лишние три минуты пешей прогулки не повредят. Ну и да, простила ВБ за этот обман, ибо не ведают они, что делают. А эти 3000 в своей голове передала им в качестве благотворительной помощи.
Ответ УФАС
Ответ Роспотребнадзора
